Tips Cara menghadapi Pelanggan / Customer Yang Marah menjadi Senang

Halo Sob..

Topik kali ini saya akan membahas tentang ,Cara menghadapi Pelanggan / Customer Yang Marah menjadi Senang .Yap ,Pasti kalian suka Pusing /BT ketika menghadapi pelanggan yang marah-marah terus ,Sudah anda capek ,Pusing ,Dikomplain .

Tujuan penulisan artikel ini adalah :

• Supaya Skill kemampuan Kalian dalam menghadapi customer semakin meningkat menjadi Lebih baik.
• Artikel ini saya tujukan untuk kalian yang Bergerak dibidang penjualan : Jual Properti ,Jual Makanan ,Jual Produk yang perlu Edukasi ,Dan lainya.
• Supaya tahu Resiko-resiko Bekerja dibidang Penjualan / Sales.

Tips :

1. Empati

• Anda harus mengerti terlebih dahulu Perasaan Pelanggan atau Customer ,Pelanggan itu kan marah-marah Sedangkan kita tidak tahu sebabnya apa.Ingatlah ,Sebagai seorang Sales/Penjual Anda harus siap menerima semua kata-kata Bahkan siap untuk menjadi "Tong Sampah" dari para Customer Anda.
• Makanya banyak orang yang tidak tahan dibidang pekerjaan ini ,Tapi yang perlu Kalian tahu 9 dari 10 para Konglomerat Terkaya didunia Mereka berasal dari Bidang profesi Sales / Penjual.
• Jadi untuk Kalian yang ingin Sukses diBidang Sales ,maka No 1 Kalian harus dengarkan dan Respon dengan baik "Empati' Kepada Customer anda.

2.Mengakui Jika Kita Melakukan Kesalahan

• Kalau pelanggan marah-marah karena kesalahan produk Langsung seketika anda harus minta maaf "Maaf, Saran anda bagus sekali, langsung akan saya perbaiki" .
• Ini sangat penting ,Kalau anda bisa seperti itu Minimal marah-marah Pelanggan anda akan Teredam

3.Perlakukan Customer seperti Saudara

• Maksudnya , Ketika Produk itu sudah dibeli jangan Terus anda Tinggal.
• Service kepada Pelanggan harus bagus ,Niscaya kalau Service anda bagus Pelanggan tidak akan mencari Penjual yang lain.
• Kalau anda punya sikap seperti ini ,Bukan tidak mungkin Pelanggan anda akan merekomendasikan ke Nasabah-nasabah yang lain.

Itu tadi Beberapa Tips yang bisa anda terapkan ketika menghadapi Pelanggan yang suka marah-marah.

Trus Bagaimana kalau seandainya sudah melakukan 3 Hal tersebut ,Tetapi masih tetap Marah-marah.

• Anda Cek / Periksa apakah orang tersebut merupakan Customer yang Potensial / tidak bagi Anda.
• Kalau memang Customer ini Belanjanya sedikit ,dan kurang Potensial Yaa..Menurut Saya Abaikan. Karena itu menguras energi anda ,itu melelahkan.

Oke..
Demikian artikel yang saya buat kali ini ,Semoga memberikan Manfaat kepada kalian semua ,Dan semoga Omset anda semakin naik Serta Berusahalah meningkatkan Skill atau kemampuan penjualan Anda maka Customer akan lebih senang dengan Anda.
Kalau ada pertanyaan silahkan Tulis dikomen , Demikian Sampai Jumpa..

Share :